WordSunny服务条款

WordSunny用户服务协议

第一章、前言

1、"WordSunny"是一个留学服务众包平台，隶属于西安楚天教育科技有限公司（以下简称"WordSunny"）。
"WordSunny"由"WordSunny"网站、移动客户端所构成。在"WordSunny"，用户服务协议是用户与"WordSunny"网站、移动客户端之间就相关事宜所订立的契约，包含用户（包括但不限于"学员"、"导师"）和"WordSunny"之间所有的使用、服务条款和条件。

2、"WordSunny"严格遵循《互联网信息服务管理办法》、《互联网用户帐号名称管理规定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等国家法律、法规的精神及内容，定期对用户服务协议进行修订更新。作为平台用户，在注册"WordSunny"网站、移动客户端前，必须事先认真阅读本用户协议，认可并同意本用户协议更新版的全部内容。特别是本协议中免除、减轻或者限制WordSunny责任的全部协议内容以及含有限制用户权利内容的协议内容。希望各位用户能在严格遵守国家法律、法规及平台相关规章制度的前提下，使用"WordSunny"。

3、如果您同意本协议，或者您事实上存在使用行为，将被视为您完全接受本协议的全部内容及条款，包括接受"WordSunny"对协议随时所做的任何修改及更新。同时也表示您同意"WordSunny"所发布或随时更新的隐私声明，本协议即构成对双方均具有约束力的法律文件。如您不同意本协议，请立即停止使用本网站。

第二章、协议内容及生效

1、本协议包括本协议展示所有正文及"WordSunny"网站、移动客户端平台已经发布或将来可能发布的各类规则、解释、声明、通告等。所有上述规则、解释、声明及通告等都被视为本用户服务协议的组成部分，具有同等的法律效力。

2、用户下载、注册、登录、使用及连接"WordSunny"服务均被视为用户已完全了解、接受并同意遵守本用户服务协议的所有内容。"WordSunny"有权在必要时单方修改用户服务协议，并通过网站或者客户端发布修改变更，不再另行单独通知。修改后的协议一经发布即代替旧版本协议，自动更新为用户与"WordSunny"之间的适用协议。如在用户服务协议更新并生效后，用户继续使用"WordSunny"服务，则视为您已完全了解、接受用户服务协议的更新并同意遵守更新后的用户服务协议。如用户不接受"WordSunny"更新后的用户服务协议，请立即停止使用"WordSunny"服务，但"WordSunny"并不退回相关的费用。（包括但不限于：课程、话题、文书修改、一站式申请等服务。）

3、"WordSunny"网站、移动客户端所有服务的所有权、运作权和解释权均归"WordSunny"所有。用户同意本用户服务协议内容并完成注册程序，即成为"WordSunny"的正式用户，即被视为用户确认自己具有独立的行为能力，明确自己所享有的相应权利，能够独立承担法律责任。

4、如果您未满18周岁，必须在父母或者监护人监护之下使用"WordSunny"网站及移动客户端。

5、当用户接受该协议时，用户应当明确了解并同意：

1）本网站不能随时预见到任何技术上的问题或其他困难。该等困难可能会导致数据损失或其他服务中断。本网站是在现有技术基础上提供的服务。本网站不保证以下事项：

A、本网站将符合所有用户的要求；

B、本网站不受干扰、能够及时提供、安全可靠或免于出错；

2）用户经由本网站取得的建议和资讯，无论其形式或表现，绝不构成本协议未明示规定的任何保证。

3）基于以下原因而造成的利润、商誉、使用、资料损失或其它无形损失，本网站不承担任何直接、间接、附带、特别、衍生性或惩罚性赔偿（即使本网站已被告知前款赔偿的可能性）：

A、本网站的使用或无法使用；

B、用户的传输或资料遭到未获授权的存取或变更；

C、本网站中任何第三方之声明或行为；

D、本网站在服务交易中为用户提供交易机会，推荐交易方；

E、本网站其它相关事宜。

4）本网站只是为用户提供一个服务交易的平台，对于用户所发布的需求的合法性、真实性及其品质，以及用户履行交易的能力等，本网站一律不负任何担保责任。

5）本网站提供与其它互联网上的网站或资源的链接，用户可能会因此连结至其它运营商经营的网站，但不表示本网站与这些运营商有任何关系。其它运营商经营的网站均由各经营者自行负责，不属于本网站控制及负责范围之内。对于存在或来源于此类网站或资源的任何内容、广告、物品或其它资料，本网站亦不予保证或负责。因使用或依赖任何此类网站或资源发布的或经由此类网站或资源获得的任何内容、物品或服务所产生的任何损害或损失，本网站不负任何直接或间接的责任。

6）用户特此声明，已经完全理解本用户服务协议所有内容，并不存在任何重大误解；同时，认可本用户服务协议并不存在显失公平等相关情形。

第三章、用户信息

1、用户注册"WordSunny"平台帐号，需按照"后台实名、前台自愿"的原则，先行通过真实身份信息认证。用户个人信息包括但不限于：用户真实姓名、证件号码、职业、职务、头像、手机电话、银行账号、第三方支付账号、电子邮件、教育经历、从业经历等。

2、用户在"WordSunny"网站及移动客户端服务器上，包括导师话题、用户私聊、操作状态、使用记录、使用习惯等在内的全部记录信息。除本条第1款所列用户个人信息范围外的其他所有信息，均视为非用户个人信息。

3、用户向"WordSunny"所提交的帐号名称、头像及简介等内容不得出现违法及不良信息。对含有此类违法及不良信息的帐号，在行公司有权不予注册。同时，为保护用户个人信息及公民隐私，"WordSunny"将自觉接受社会监督，及时处理公众举报的帐号名称、头像、简介等注册信息中的违法和不良信息。

4、用户通过新浪微博、腾讯微信等第三方平台账号注册、登陆、使用"WordSunny"服务的，将被视为用户完全理解、同意并接受"WordSunny"已包括但不限于收集、统计、分析等方式使用其在新浪微博、腾讯微信等第三方平台填写、登记、公布、记录的全部信息。用户一旦使用第三方平台账号注册、登陆、使用"WordSunny"服务，"WordSunny"对该第三方记录信息的任何使用，均被视为已经获得了用户本人的完全同意并接受。

5、用户在"WordSunny"网站、移动客户端所涉及的包括个人真实姓名、手机电话、电子邮件、通信地址等在内的用户个人信息、注册信息、第三方平台账号信息以及非用户个人信息，"WordSunny"在此承诺，均予以严格保密，除非经用户明确授权或者法律另有规定之外，"WordSunny"不会向任何第三方/第三人披露上述用户隐私信息。"WordSunny"尊重用户的合法权利，不会以违反法律、行政法规以及本协议约定的方式收集、保存、使用用户信息。

6、用户应本着诚实守信的原则，自行向"WordSunny"提供个人信息、注册信息、教育经历、工作经历、交谈话题以及相关的其他必要信息，所提供的信息必须在合法基础上保证真实、准确、完整，并保证及时更新以上信息。如因用户自行提供的信息存在非法、抄袭、错误等问题，用户需承担因此引发的相应的法律责任及后果，且"WordSunny"保留终止用户使用"WordSunny"各项服务的权利，且"WordSunny"可以保留向被侵权的第三方披露此类用户的个人信息之相关权利。用户以虚假信息骗取账户名称注册，或其帐号头像、简介等注册内容存在违法和不良信息的，"WordSunny"有权采取通知限期改正、暂停使用、注销登记等处理措施。

7、用户应自行维护个人的"WordSunny"平台之上的帐户和密码安全，并对此帐户在"WordSunny"各个网站、移动客户端上的所有行为负完全责任。用户不得将帐户转借给他人使用，否则应承担由此可能产生的全部责任，并与实际使用人承担连带责任。用户应对任何人利用您的帐户和密码所进行的活动负完全责任，"WordSunny"无法对非法或未经您授权使用您的帐户及密码的行为做出甄别，因此"WordSunny"不承担任何责任。当密码或者帐户遭到未获授权使用，或者发生任何安全问题时，用户有责任及时有效地通知"WordSunny"并向当地公安机关报案。

8、"WordSunny"帐号的所有权隶属于"WordSunny"所有，用户完成开通授权手续后，仅获得"WordSunny"帐号的使用权，且该使用权仅属于初始申请注册人。同时，初始申请注册人不得赠与、借用、租用、转让或售卖"WordSunny"帐号或者以其他方式许可非初始申请注册人使用"WordSunny"号。非初始申请注册人不得通过受赠、继承、承租、受让或者其他任何方式使用"WordSunny"帐号。

9、用户在使用过程中发现任何不妥或者不满意之处，有权向"WordSunny"后台服务团队以邮件或者电话方式提出申请，进行相关信息删除等处理："WordSunny"不承担主动删除、销毁用户信息的责任。

10、"WordSunny"将在合理范围内使用用户个人信息、注册信息、非用户个人信息以及第三方平台记录信息。用户一旦注册、登录、使用"WordSunny"服务，将被视为"WordSunny"已包括但不限于收集、统计、分析、商业用途等方式使用用户信息。"WordSunny"对用户信息的使用无需其他意思表示，无需向用户支付任何费用。

11、用户同意接受"WordSunny"通过短信、电话、电子邮件、即时通信的客户端（网页）或者其他合法方式，向"WordSunny"网站、移动客户端用户发送包括订单信息、专题推荐、促销活动等信息。

第四章、服务

1、"WordSunny"网站及客户端上的服务、音频、视频、话题、价格、数量均由导师发布并随时可能发生变动，"WordSunny"不作其他形式的特别通知。因一些不可预知的客观原因，"WordSunny"网站及客户端显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形请用户知悉并理解。

2、学员用户下单时须仔细确认您购买的话题内容、数量、价格及支付方式、联系人、联系方式等内容；订单一旦生成，即被视为学员用户向"WordSunny"导师用户发出合同要约。

3、导师用户收到学员用户的合同要约后，有权利对学员的信息进行审核，行使同意受理或者拒绝受理的权利；导师用户确定接受订单并就相关话题、服务向学员用户提供实际的服务时，方视为学员用户与导师用户之间建立了合同关系。

4、学员用户支付订单费用，视为服务交易确立。交易确立后，学员用户须在有效期内使用订单，过期订单自动失效，且该笔费用不可返还或撤销。

5、除台风、地震、海啸、洪水、战争、恐怖袭击等国际通用约定不可抗力情况外，导师用户24小时内未确定受理订单，视为服务交易不成立，学员有权要求取消订单，并要求全额退还订单费用。

6、导师用户应确保在自身专业领域具备相关专业知识或经验，并向"WordSunny"提交证明自身在某一方面具备专业能力的相关材料。导师用户需尽其所能利用自身专业领域所积累的知识和经验为学员用户提供相关订单的服务，对自己提供给学员用户的服务质量负责，不得提供超出个人专业领域以及能力的服务。导师用户在此确认，如有违背，由此引发的纠纷完全由导师用户自行承担。

7、导师用户所提供的建议及经验均系个人建议及经验，学员需知晓并同意此类建议及个人经验仅供参考。若将导师用户的建议及经验作为决策依据，由此可能引发的任何负面影响甚至损失由学员用户自行负责。

8、学员用户和导师用户在咨询过程中及服务完成后的所有后续沟通中应该要文明用语、互相尊重、平等交流。如需在交谈过程中进行录音、录像等记录活动，应取得对方的许可或同意。学员用户（导师用户）不得在语言和行为上恐吓、威胁或骚扰导师用户（学员用户），或者侵犯、试图侵犯他人的隐私以及人身安全。如发生以上行为，导师用户有权立即中断服务，学员用户无权要求退款；学员用户有权立即中断交谈，并要求退款；"WordSunny"有权终止相关方的所有权利，如有相关的争议发生，"WordSunny"将在尊重事实及法律的基础上以合理形式支持被侵权方进行维权。

第五章、权利与义务

1、"WordSunny"提供平台，导师用户可在"WordSunny"网站或者移动客户端通过服务、音频、视频、话题的形式向学员用户提供有偿的服务；学员用户通过"WordSunny"网站或者移动客户端有偿获得导师用户提供的相关服务。

2、作为留学众包服务平台，"WordSunny"不直接参与用户之间的交易。基于交易纠纷、技术原因等因素，"WordSunny"保有复制、审查交易过程及内容的权利。

3、"WordSunny"有义务对相关数据、所有的申请行为以及与咨询有关的其它事项进行审查，有权根据不同情况选择保留或删除相关信息或继续、停止对该用户提供服务，并追究相关法律责任。

4、为便于学员与行家的沟通，"WordSunny"有义务维护平台服务的正常运行，提升及改进技术。

5、用户充值的金额不可申请退回，只可用于购买服务。

6、"WordSunny"不对因导师用户服务质量所引起的任何纠纷负有经济赔偿义务。但学员用户对导师用户服务若不满意，则有权利向"WordSunny"提出投诉或进行申诉，"WordSunny"有义务依据实际情况开展协调沟通。如因在"WordSunny"上发生服务纠纷，"WordSunny"有义务向双方了解相关信息，进行沟通、调解；用户通过司法部门或行政部门依照法定程序要求"WordSunny"提供相关数据，"WordSunny"将积极配合并提供有关资料。

7、为保证服务质量，"WordSunny"提供客服电话服务、在线交谈等功能。为保证服务质量，保障交易过程及内容的可追溯性，"WordSunny"保有客服与用户服务过程中全程录音的权利，"WordSunny"承诺不主动将录音内容泄露给第三方，但基于交易纠纷、技术原因等因素，"WordSunny"保有复制、审查服务过程中录音内容的权利。

8、学员用户有权在同意"WordSunny"相关规则的前提下享受消费者保障服务（包括但不限于诚信保证、保证完成、保证原创等）。

9、"WordSunny"有义务对用户在注册使用中所遇到的与交易或注册有关的问题及反映的情况及时作出回复。

10、"WordSunny"有权对用户的注册资料进行审查，对存在任何问题或怀疑的注册资料，"WordSunny"有权发出通知询问用户并要求用户做出解释、改正。

11、"WordSunny"依据本协议及相关规则，可以冻结、使用、先行赔付、退款、处置用户缴存并冻结在本网站账户内的资金。因违规而被封号的用户账户中的资金在按照规定进行处置后尚有余额的，该用户可申请提现。

12、"WordSunny"与用户的权利和义务依照本条所有条款进行解释并实施，"WordSunny"对此拥有最终解释权。

第六章、服务终止和中断

1、"WordSunny"可自行全权决定以任何理由(包括但不限于本网站认为用户已违反本协议及相关规则的字面意义和精神，或用户在超过180日内未登录本网站等)终止对用户的服务，并有权在两年内保存用户在"WordSunny"的全部资料（包括但不限于用户信息、服务信息、交易信息等）。同时"WordSunny"可自行全权决定，在发出通知或不发出通知的情况下，随时停止提供全部或部分服务，并不退回相关的费用。服务终止后，"WordSunny"没有义务为用户保留原账户中或与之相关的任何信息，或转发任何未曾阅读或发送的信息给用户或第三方。

2、若用户申请终止"WordSunny"服务，需经"WordSunny"审核同意，方可解除与"WordSunny"的协议关系，但不退回相关的费用；

"WordSunny"仍保留下列权利：

1）"WordSunny"有权在法律、法规、行政规章规定的时间内保留该用户的资料，包括但不限于以前的用户资料、交易记录等；

2）若终止服务之前，该用户在"WordSunny"交易平台上存在违法行为或违反本协议的行为，"WordSunny"仍可行使本协议所规定的权利。

3、用户存在下列情况，"WordSunny"可以终止向该用户提供服务：

1）在用户违反本协议及相关规则规定时，"WordSunny"有权终止向该用户提供服务。"WordSunny"将在中断服务时通知用户。但该用户在被"WordSunny"终止提供服务后，再一次直接或间接或以他人名义注册为"WordSunny"用户的，"WordSunny"有权再次单方面终止为该用户提供服务；

2）"WordSunny"发现用户注册资料中主要内容是虚假的，本网站有权随时终止为该用户提供服务。

4、用户或其他第三方通知"WordSunny"，认为某个用户或具体交易事项存在违法或不当行为（包含但不限于私下交易），并提供相关证据。"WordSunny"以普通非专业人员的知识水平标准对相关内容进行判别，可以明显认为这些内容或行为可能对他方或"WordSunny"造成财务损失或承担法律责任。

第七章、知识产权

1、"WordSunny"及"WordSunny"所使用的任何相关软件、程序、内容，包括但不限于作品、图片、档案、资料、网站构架、网站版面的安排、网页设计、经由本网站或广告商向用户呈现的广告或资讯，均由"WordSunny"或其它权利人依法享有相应的知识产权，包括但不限于著作权、商标权、专利权或其它专属权利等，受到相关法律的保护。未经"WordSunny"或权利人明示授权，用户保证不修改、出租、出借、出售、散布"WordSunny"及"WordSunny"所使用的上述任何资料和资源，或根据上述资料和资源制作成任何种类产品。

2、"WordSunny"授予用户不可转移及非专属的使用权，使用户可以通过单机计算机使用"WordSunny"的目标代码（以下简称"软件"），但用户不得且不得允许任何第三方复制、修改、创作衍生作品、进行还原工程、反向组译，或以其它方式破译或试图破译源代码，或出售、转让"软件"或对"软件"进行再授权，或以其它方式移转"软件"之任何权利。用户同意不以任何方式修改"软件"，或使用修改后的"软件"。

3、对于用户通过"WordSunny"所发布的任何公开信息，用户在此确认并同意"WordSunny"在全球范围内对上述公开信息享有免费的、永久性的、不可撤销的、非独家的和完全再许可的权利和许可，并以使用、复制、修改、改编、汇编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和公开展示此等内容（整体或部分），和/或将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中。

4、除法律规定外，未经"WordSunny"书面形式的明确许可，任何单位或个人不得以任何方式全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用"WordSunny"网站、移动客户端的信息内容（包括但不限于：源程序和文档、用户界面设计、文案等）。"WordSunny"在此严正声明，如有违反本条协议者，一经调查及核实，"WordSunny"将决不姑息，坚决追究其法律责任，并要求其赔偿因其行为所造成的任何经济损失。

5、用户在"WordSunny"所发布的内容及其他智力成果，必须保证其已经拥有必要的知识产权权利或得到明确授权以进行该内容或智力成果的提供、发布、提交等行为。用户在此同意并承诺，在"WordSunny"平台上的内容及其他智力成果不构成对他人知识产权或其他权利的侵犯。因用户违反上述承诺，所造成或引起的任何形式的法律纠纷，由用户个人承担法律责任，"WordSunny"不承担任何相应法律及经济责任。

6、非经"WordSunny""同意，用户承诺不得将已发表于"WordSunny"网站或移动客户端的话题等信息内容和/或智力成果，发布于或授权于与"WordSunny"存在直接竞争关系的同类网站或移动客户端使用。一经发现，"WordSunny"有权暂停或永久性关闭用户的"WordSunny"帐号，同时要求用户撤销其在同类竞争网站或移动客户端上使用的已发表于"WordSunny"网站或移动客户端的信息内容和/或智力成果。并有权追究责任人的侵权赔偿责任。

7、本用户服务协议已经构成《中华人民共和国著作权法》及相关法律规定的著作权财产性权利（包括但不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、广播权、信息网络传播权、改编权、摄制权、翻译权、汇编权等）的转让书面协议，其效力及于用户在"WordSunny"网站、移动客户端上发布的任何受著作权法保护的作品内容。

8、用户不得经由非"WordSunny"所提供的界面使用"WordSunny"网站及移动端。

第八章、隐私保护

1、信息使用

1）"WordSunny"不会向任何人出售或出借用户的个人或法人信息，除非事先得到用户得许可；

2）"WordSunny"亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播用户的个人或法人信息。任何用户如从事上述活动，一经发现，"WordSunny"有权立即终止与该用户的服务协议，查封其账号。

2、信息披露

用户的个人或法人信息将在下述情况下部分或全部被披露：

1）经用户同意，向第三方披露；

2）用户在使用"WordSunny"过程中涉及到知识产权类纠纷，有他方主张权利的，"WordSunny"在审核主张方提交的资料后认为披露用户信息有助于纠纷解决的；

3）根据法律的有关规定，或者行政、司法机关的要求，向第三方或者行政、司法机关披露；

4）若用户出现违反中国有关法律或者网站规定的情况，需要向第三方披露；

5）为提供用户所要求的产品和服务，而必须和第三方分享用户的个人或法人信息；

6）为保护用户和我们的其他用户或我们的关联方的合法权益，我们可能将用户的个人信息用于预防、发现、调查以下事项：欺诈、危害安全、违法或违反与我们或其关联方协议、政策或规则的行为；

7）在遵循隐私权保护以及其他相应的保密安全措施的前提下，允许我们将用户的个人信息提供给相关合作方，让其根据我方指令处理相关信息；

8）其它"WordSunny"根据法律或者网站规定认为合适的披露。

3、信息安全

1）在使用"WordSunny"服务进行网上交易时，请用户妥善保护自己的个人或法人信息，仅在必要的情形下向他人提供；

2）如果用户发现自己的个人或法人信息泄密，请用户立即联络"WordSunny"客服，以便我们采取相应措施。

第九章、其他

1、如您在中国大陆以外的国家或地区访问或使用"WordSunny"网站、移动客户端，您将在遵守本用户服务协议的同时有责任严格遵守所在国家或地区内有关在线行为和可接受内容的法律规制。

2、本协议的订立、执行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律及法规。如发生本协议部分内容与适用法律、法规相抵触时，此部分协议抵触内容应以适用法律为准。同时此部分协议抵触内容不影响协议其他部分的效力，即协议其他部分继续有效。如协议缔约双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应共同勉力友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向西安楚天教育科技有限公司所在地人民法院提起诉讼。